Estamos para ayudarte
Resuelve problemas de acceso, identifica un crash y reúne la información útil para recibir ayuda del equipo.
Si no puedes entrar
- Cierra Minecraft por completo.
- Cierra también el launcher, incluido su icono junto al reloj, y vuelve a abrirlo.
- Deja que termine la actualización del pack antes de pulsar Jugar.
- Entra desde POKEREPORT NETWORK, identifícate y pulsa al guardián del lobby.
No reemplaces archivos JAR con Minecraft abierto. Tampoco instales versiones alternativas de Cobblemon sobre el pack oficial.
Si Minecraft se cierra
Conserva el informe más reciente de crash-reports y el archivo logs/latest.log de la instancia. En Windows, la instancia habitual está en %APPDATA%/LunaEternal/instances/Luna Eternal/minecraft.
Comparte con el equipo qué estabas haciendo, la hora del error y el informe completo. Las últimas líneas no siempre muestran la causa original.
Ayuda con una compra
Si hay una incidencia con Tebex, conserva el identificador de transacción, el nombre de jugador y el producto. Contacta al equipo desde nuestro Discord.
No repitas una compra para intentar solucionar una entrega pendiente sin consultar antes al equipo.